1.如何訂購商品？

您可以首先瀏覽我們的了解商品。看到您滿意的商品您可以直接在我們的上實現訂購。您也可以和我們的銷售顧問訂購。

2.我通過看到你們的商品后覺得不錯，但是我不是經常上網，你可以寄一些商品的圖片和介紹給我嗎？

我們的會不定期地為會員發送商品信息資料的電子郵件。如果您目前還沒有成為我們的會員，您可以直接在我們的上注冊，快捷方便。

3.請告訴我在這里購物的理由好嗎？

我們是行業內*家實現價格真實透明的自營ToB跨境采購平臺，不需要繁雜的詢價比價，客戶可像在京東一樣直接下單采購，輕松方便；

我們團隊擁有長期經營生命科學用品的經驗，專業的人做專業的事情；

我們將給您帶來的商品及更優惠的價格；

多種付款方式以及快速的全國配送，部分代購產品提供“時必達”十天內到貨的服務；

人性化的退換貨事宜，點擊售后申請即完成退換貨事宜；

體貼入微的會員積分計劃；

所有產品保證，正規報關，提供17%增值稅發票；

4、為什么要注冊會員？

只有注冊用戶才可以在網上進行訂購，查看會員價格，享受優惠的價格。

只有注冊用戶才可以登錄"會員中心"，使用更多的會員購物功能,管理自己的資料。

只有注冊用戶才可以在網上咨詢產品、交流專業知識。

5、忘記了密碼怎么辦？

當您忘記密碼時，請登錄注冊頁面，點擊"忘記密碼"，輸入您注冊時的或者，接受驗證碼后，進行密碼更改，以確保您的利益。

6、“蟻豆”是怎么回事,如何使用？

蟻豆即大家常說的積分，蟻豆的高低只反映您對我們的關注和支持程度。我們的蟻豆是通過訂購商品產生的。對于擁有蟻豆的客戶我們會有一定的獎勵，如蟻豆兌換禮品、更優惠的價格購買商品等，以此回饋廣大顧客。（進入蟻豆商城）

7、螞蟻淘的價格體系是怎么樣的？

請登錄螞蟻淘查看螞蟻淘的價格說明

8、螞蟻淘電商平臺展示的產品是否全部可以銷售？

螞蟻淘電商平臺除了在線交易還有產品和品牌展示的功能，所以部分展示的產品不提供交易，另外部分產品是受法律法規約束，在中國大陸不能進口或銷售的，螞蟻淘一律不提供交易。

9、螞蟻淘的價格這么有優勢，會不會銷售假貨或水貨？

螞蟻淘秉承合法經營的理念，我們是平行進口，所有產品都正規報關，提供17%增票，不是非法途徑的水貨；螞蟻淘承諾絕不售賣假貨，假一罰十，市場上諾有人反應螞蟻淘售價，請傳謠者自清。

10、平行進口是否違法？

目前沒有任何一條法律規定平行進口是違法的，否則京東海淘和網易考拉商城沒辦法做下去的；相反，國家倒是有《反壟斷法》來預防和制止壟斷行為，保護市場公平競爭，提高經濟運行效率，維護消費者利益和社會公共利益，促進社會主義市場經濟健康發展。

其他未盡FAQ請螞蟻淘的在線銷售顧問。