AML918地下水采樣泵,自己的研發團隊,自己的生產車間,自己的售后隊伍,對于用戶來說,品牌的力量就是:過硬的質量和wan美的售后。
2022年9月28日中午接到內蒙古客戶的電話,他們去現場采樣,AML918地下水低流量采樣泵突發故障不出水,通過電話溝通和視頻指導,發現采樣泵線纜的外皮磨損嚴重,下井后從磨損處進水,導致信號不能正常傳輸,導致采樣泵不能正常出水。
國慶節長假臨近,該采樣任務也必須完成,客戶想讓我們提供一套備用機先完成采樣任務,時間緊迫,備用設備從石家莊到內蒙古,飛機、高鐵、汽運都不能按時到達客戶zhi定地點,我們的售后和銷售部門經過溝通協商后,決定開車將設備送達客戶采樣地。
途徑保定-天津-唐山-承德等地,全程高速,29號凌晨2點左右到達赤峰市,短暫休息之后,清晨6點趕往赤峰北部260公里之外的巴林左旗。一路的景色很美,我們沒有時間駐足欣賞,在保證安全的前提下,盡快趕到目的地,不耽誤用戶的使用,是我們的使命。
29日上午9點半左右與用戶匯合,一同趕到采樣點,全程1000多公里用時14個小時左右。用戶對于我們售后的迅速及時到達交口稱贊,了解到我們的行程后佩服不已,沒想到我們會有如此“神速"。
到達現場之后,客戶正在用AML918D地下水洗井泵洗井工作,該井位于國家飲用水一級保護區,去年已經廢棄。洗井完成之后,現場老師對各種檢測設備進行了現場標定,用我們攜帶的低流速潛水泵進行了采樣任務,出水量在0.1-10L調整,可以滿足多類水體的采樣任務。
采樣任務完成后,我們對客戶之前采購的AML918地下水采樣泵進行試用檢查,發現電纜磨損破皮,電線外露,應該是用戶使用過程中使用不當造成。為保證十一假期之后的采樣工作正常進行,我們把自帶的低流量AML918地下水采樣泵留給用戶使用。
臨近中午,任務完成,銷售部趙經理和客戶進行了短暫溝通,了解用戶對于設備使用過程中的意見和建議。下午迅速往回趕,因為疫情原因,節日臨近,不宜在外逗留。
30日下午5點順利返回公司。來回50個小時,往返2200多公里,30個小時的駕駛時間。體現出了愛默里售后的周到和及時。用戶的滿意就是我們的追求目標之一。
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