國慶節前夕,AML919地下水采樣器,從石家莊到內蒙古,往返2200公里,用時48小時,解決內蒙古一客戶的燃眉之急,完成一次售后服務。
內蒙古的一個客戶在9月28日打來電話,客戶非常著急,他們之前一直在正常使用的地下水采樣器,這次采樣卻突發故障,怎么也不出水了。按照國家標準規定,采樣時各個部門的報備協調,樣品需在24小時內運送至檢測機構,所以此次采樣任務在國慶節前必須完成,否則前期的準備工作都白做了。
經過電話溝通和微信視頻,確認設備因使用不當造成線路故障,需返廠維修,要在國慶節前將設備返廠,等設備修好后再采樣肯定是來不及的,為了在國慶節前完成客戶的采樣任務只能使用公司的備用地下水采樣器來完成采樣任務。
但離國慶假期還有2天時間,從石家莊到內蒙古,飛機、高鐵、汽運都不可能按時將備用機送達客戶采樣地點,現在各地疫情頻發,石家莊的防疫政策是從外省返石的必須隔離7天,這個時候出去是非常不方便的,但站在客戶的角度,考慮到客戶的為難之處,最終還是決定自行開車,48小時,往返2200公里將備用地下水采樣器送達客戶采樣地,解決客戶的燃眉之急。
我們28日下午出發,途徑保定-天津-唐山-承德等地,全程高速,29號凌晨2點左右到達赤峰市,短暫休息之后,清晨6點趕往赤峰北部260公里之外的巴林左旗。一路的景色很美,我們沒有時間駐足欣賞,在保證安全的前提下,盡快趕到目的地。
29日上午9點半左右與用戶匯合,一同趕到采樣點,全程1000多公里用時14個小時左右。用戶對于我們售后的迅速及時到達交口稱贊,了解到我們的行程后佩服不已,沒想到我們會有如此“神速"。
采樣任務完成后,我們對客戶使用的低流量地下水采樣泵進行檢查,發現電纜磨損破皮,電線外露,應該是用戶使用過程中使用不當造成。為保證十一假期之后的采樣工作正常進行,我們把自帶的低流量地下水采樣泵留給用戶使用。30日下午5點順利返回公司。來回48個小時,往返2200多公里.
愛默里環境儀,想用戶之所想,急用戶之所急,我們的價值觀就是:解決用戶眼皮子底下的問題,從愛默里采購地下水采樣器的用戶沒有一個后悔的。wei一后悔的那個就是還沒有從愛默里采購地下水采樣器的用戶。
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