北京福意電器有限公司售后服務條款

一、 質量保證服務
　　 （一） 產品質量實行三包 產品質保期以零售商售出之日起計算，為期 1 年，電子系列一年，壓縮機三年，主機一年。在質保期內，如因產品本身質量問題我公司提供免費維修、更換和退貨服務。（如在 5 日之內發生質量問題，可與做調換）

1、 產品一般零部件、元器件失效，更換后即恢復使用要求的，負責免費按期修復；

2、 產品主要零部件、元器件失效，不能按期修復的，負責更換同型號規格的合格產品；

3、 產品因設計、制造等原因造成主要功能不符合企業標準和合同規定的要求，客戶要求退貨時，收回故障產品，退回客戶貨款。

4、 在產品質保期內發生質量問題發回鑒定，如是產品質量問題，途中運輸費用由負責；若因客戶人為造成的損壞，一切費用由客戶負責。

（二） 免責范圍在質保期內，下列人為和不可抗力因素導致的產品故障不屬免費維修、更換和退貨服務范圍：

1、 客戶使用不當造成產品故障；

2、 客戶對產品自行修理和改裝；

3、 產品外觀嚴重破損變形，產品標識丟失、無法識別產品來源；

4、 地震、水災、火災、等自然災害導致產品損壞；

5、 其它人為因素。

二、產品終身維修服務

對超過質保期和在免責范圍內的故障產品，我公司將為您的產品提供終身維修，只收取維修成本費用和產品運輸費用。

三、產品*維修服務

1、 收到客戶故障產品的三個工作日內，向客戶報告故障原因分析、故障責任、維修費用（超過質保期和在免責范圍內的故障產品）和維修完成時間。

2、 客戶對故障原因、故障責任、維修費用和維修完成時間等事項無異議，確認進行維修之日起，故障產品在下述限定時間內修復，并向客戶發出修復產品：

（1）      輕微程度故障--1個工作日內

（2）      一般程度故障--3個工作日內

（3）      嚴重程度故障--5個工作日內

四、服務

　　 為了使您購買的產品發揮佳性能，在產品安裝、調試到維護的每一個環節，我公司都愿意提供（現場調試費用另計），您有何疑問，我公司隨時向您提出業化的建議。

五、互聯網在線服務

我公司的地址是：它向您提供的產品信息、公司動態，您可以通過查詢產品、選型訂貨、反饋意見。我公司在不斷完善我們的，努力為您提供人性化的商務必平臺，讓您更加快速、便捷的享受我公司的服務。                                       

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