美國愛色麗X-Rite品牌分光測色儀/分光光度儀機型常見問題

型號：愛色麗色差儀Ci6X/Ci60/Ci62/Ci64/Ci64UV等

主要故障：

1、白色校準失敗，提示“光源失敗”；

2、白色校準失敗，提示“白色校準儀板不正確。使用白色色磚驗證，必要時請進行清潔”；

3、校正后提示“鱷魚”圖標，此時光源強度變弱，仍可進行測量，但是燈泡能量不足，可能會導致測量的L*a*b*數值不穩定；

4、切換目標罩后（僅限Ci64/Ci64UV）無法校正；

5、屏幕出現“卡機”情況；

6、Ci6X無法開機；

7、Ci6X導航控件按鈕無反應；

8、Ci6X測量底座損壞；

9、Ci6X數據飄移，和客戶數據對比時出現一定的差異；

10、Ci6X測量過程中，指示燈不亮，也沒有蜂鳴聲提示；

解決方法：

1、“光源失敗”通常為觸發燈泡閃光的電路板出現故障，需要對電路板進行維修檢測；

2、“白色校準板不正確” 通常為閱讀燈泡老化，閱讀燈能量減弱，無法達到測量要求，必須更換閃光燈泡；

3、 出現“鱷魚”圖標，此時光源強度變弱，燈泡能量下降，但仍可進行測量，客戶可根據自身情況決定“是否更換燈泡和校準數據”；

4、“切換目標罩后無法校正”（僅限Ci64/Ci64UV），通常情況為：沒有正確地切換目標罩，Ci64/Ci64UV在切換大小目標罩的時候，首先要旋轉底部旋鈕，然后再更換目標罩；

5、“死機”，首先查看儀器是否鎖定，如若鎖定，按下電源按鈕解鎖，如果屏幕還是無法操控，重啟儀器后重試，如果問題仍然存在，執行中的恢復出廠設置（進入到儀器配置菜單中的后一個選項，打勾確認后即恢復出廠設置），更新后問題仍存在請與我司技術工程師聯系；

6、“無法開機”，首先確保儀器電池有電或者連接電源適配器，如果還是無法開機，請與我司技術人員取得溝通；

本公司主要銷售和維修校正的儀器有：

1.X-rite愛色麗

便攜式分光光度儀SP60/SP62/SP64，XTH， Ci6X/Ci60/Ci6X/Ci64，Ci4200/Ci4100，Ci52。多角度分光光度儀 MA9X/MA94/MA96/MA98/MA-T6/MA-T12/MA-5QC。非接觸式分光光度儀VS3200，VS450，MA-T，RM200QC等。臺式分光光度儀Colori5/color i7，Coloreye7000A/3100，Ci7800/Ci7600/Ci7500/Ci7860/Ci7X00等。分光密度儀eXact(密度版，標準版，高級版，掃描版)，500系列（504，508，518，528，530），SpectroEye等。透射密度儀341，361T，369。對色燈箱Judge-II，Judge-QC，SpetralightIII，SpectralightQC等

2.日本日本(KonicaMinolta)

色彩色差計CR-10/CR-10Plus，CR-400/410，便攜式分光光度儀CM-2300D，CM-2500D/CM-2600D，CM-700D，CM-600D，CM-2500C，CM-25CG，CM-M6，CM-23D，CM-26DG，CM-26D，CM-25D，CM-512M3A，CM-3600D/CM-3700D，CM-5，CM-3600A/CM-3700A/CM-3610A/CM-36D/CM-36DG/CM-36DGV等

保修服務

保修期是自儀器購買日起一年。如購買了《延保服務合同》，保修期自動延長到合同終止。

如果在保修期內儀器出現問題，請聯系銷售該儀器的代理商或聯系我們維修部門。

保修期內我們將提供免費維修。但保修服務不包括以下情況：

不小心使用造成的損壞，如摔壞或滲液等；

不當使用造成的損壞（不按照操作說明書使用）；

在《儀器操作說明書》所述溫度、濕度的條件外進行操作或存儲儀器而造成的故障；

由于非經我司授權和認可的拆機、維修或改造而造成的問題；

由于不可抗力和意外（如自然災害、火災等）造成的故障和損壞；

易損件（如光源、電池和打印紙等）的消耗；

校準服務。

保修期后的服務

保修期后我們仍提供維修服務，但將收取相應費用。維修后保修期是自儀器返還日起三個月。

保修期內，所維修的部件如非人為因素而出現問題，我司將提供免費重修。

但是如果是以下情況，我們將建議購買新的儀器：

如果備件或儀器不再提供；

如果由于落水、強沖擊、嚴重污染或腐蝕造成的損害，確認恢復儀器的功能已不可能；

如果由于摔落、強沖擊而造成的變形，即使更換主要部件也不能使儀器恢復其正常功能；

由于產品老化或使用環境惡劣使多個零部件老化失效，而不得不更換的；

即使在維修服務期內，如果零部件不能提供。

一般在結束產品銷售的7年內，我們將保留產品的零部件并提供維修服務。

維修費用

我們在收到儀器后，根據儀器狀況提供維修報價。

基本檢測費的收取（我司不收取檢測費）

儀器送修前請閱讀和填寫《送修確認單》，并且隨儀器寄送到我司的維修中心。

在我司發出《維修報價單》后，如客戶取消維修則要支付相應的基本檢測費。因為我們工程師要花大量的時間進行故障判斷并確定維修方案，在遞交《維修報價單》時很多維修工作已基本完成，如客戶取消維修我們工程師還需要將其復原裝配。