1、定期派出技術工程師對用戶進行設備的技術跟進,對運行過程中存在的問題提出預防和解決方法。
2、對用戶提供相關的咨詢,對用戶提出的問題和建議,及時給予答復。
3、我司對收到故障信息后,做出維護響應時間為2小時,需要48小時到現場進行處理。
4、我方承擔期間屬于設備設計、、性能等質量問題發生的故障償維護,并在在收到甲方通知后48小時抵達現場維修。
5、期滿后,若設備發生重大故障,乙方應在收到甲方通知后48小時內派人上門維修服務并成本收費。
6、我方為業主終身按提供零配件的供給服務,確保系統的正常運行。
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