第九屆慕尼黑上海分析生化展（Analytica China 2018）于2018年10月31日-11月2日在上海新博覽中心隆重舉行。聚光科技（杭州）股份有限公司下屬子公司上海安譜實驗科技股份有限公司（以下簡稱“安譜實驗”）亦攜眾多特色產品亮相。在此次展會間隙，安譜實驗副總經理吳剛先生接受了儀器信息網的采訪，介紹了安譜實驗的電商平臺、新產品、研發規劃和用戶培訓等方面的新進展及未來的發展設想。
安譜實驗副總經理 吳剛
電商平臺穩健發展 安譜實驗電商平臺于2107年10月份上線，經過一年的發展，已初具成效。目前，安譜實驗電商平臺的月銷售額約能占到相應總銷售額的10%。
電商平臺對于安譜實驗的意義，吳剛如此解釋：“電商平臺的要務是減輕安譜實驗業務人員和客戶的工作量，為此安譜實驗進行了大量的工作：，針對大型單位用戶，安譜實驗會跟其采購平臺對接。如安譜實驗和某大型跨國公司的采購平臺已成功完成對接，可以實現客戶內部平臺下單，安譜實驗電商平臺可看到訂單并處理，且客戶可在自己的采購平臺對訂單進行實時追蹤。這樣，在既減輕雙方工作量的同時，又能使雙方的合作更加緊密，同時，也進一步促進采購向更加和公開透明的方向發展；第二，針對高校/科研單位客戶，由于這些單位的特點是分布廣、采購的人員、時間、貨品比較分散，安譜實驗未來會和第三方平臺（例如：儀器信息網的儀品匯平臺、喀斯瑪商城等）加強合作，并進行線上和線下的引流推廣；第三，為了保證客戶可以更好地了解產品，選購產品，特別是更好地應用所購買的產品，安譜實驗電商平臺上正在逐步增加不同產品的相關解決方案，目前已有上百個文字版實驗案例和幾十個操作視頻，未來會有更多內容上線。我們希望通過這樣的舉措，能夠幫助用戶更好、更快地解決實際分析測試工作中面臨的問題；第四，未來，安譜實驗還會逐步增加完善安譜電商平臺的功能，比如wap站頁面，call center，移動端APP，技術論壇以及有償技術問答中心等，這些模塊或功能的開發都在我們的設想之列，我們希望終能夠把安譜實驗的電商平臺打造成為一個多維的產品及服務平臺。”
雖然，安譜實驗的電商平臺發展勢頭很好，但與國外的同類平臺相比，吳剛認為，他們的平臺還有很大的提升空間。未來，安譜實驗的發展戰略也將主要圍繞其電商平臺來制定。
新產品：免疫親和柱、老化儀 在產品層面，除了那些主力產品外，安譜實驗還專為此次展會帶來了兩款新產品，分別為CNW C系列免疫親和柱和ANPEL品牌熱解析老化儀。
CNW C系列免疫親和柱主要旨在滿足食品行業用戶檢測真菌毒素的需求，其優勢包括：品種齊全。不僅可以檢測黃曲霉毒素B1，M1和黃曲霉總量，赭曲霉毒素，玉米赤霉烯酮，嘔吐毒素等等，即使是市場上少有的河豚毒素免疫親和柱，CNW C系列中也有對應的產品提供。可以說，CNW C系列免疫親和柱幾乎涵蓋了2016年新國標GB5009中食品中必檢的各種真菌毒素檢測所要使用的親和柱類型；第二性價比高，價格相對來說比較有競爭力；第三質量可靠。安譜實驗嚴格遵守ISO9001質量管理體系認證，其中心實驗室也即將通過CNAS認證，產品質控有保障。除此之外，安譜實驗還同時推出了CNW ELISA檢測試劑盒，基本涵蓋了真菌毒素類檢測的全部產品。
ANPEL品牌熱解析老化儀則是一款針對VOC檢測中吸附柱老化用的小型儀器。與市場上同類產品相比，此款儀器特點包括：一是可同時老化6根熱解析管，且溫度和流量可獨立控制，已實現準確控制流量的目的；二是載氣保護功能，當解析管溫度低于70℃時，儀器會自動關閉載氣；三是老化儀本身本底值控制，出廠前每臺儀器均經過儀器本身VOC釋放測試，確保無干擾；四是性價比高。儀器性能參照進口儀器設計，但價格相對較低。
對于安譜實驗未來在研發方向上的考慮，吳剛也為儀器信息網的工作人員進行了介紹。是標準物質。為此，安譜實驗專門成立了RMP中心，通過自研或者與合作伙伴合作開發標準物質(比如安譜實驗和LGC就有很多這方面合作)，產品主要包括基質樣品、稀有化學品（純度較高的進入國家禁令的有毒有害物質）和同位素標準產品；第二是小型儀器，即針對客戶需求，開發使用方便的小型儀器（上文提到的老化儀就是一個很好的例子）。目前，已在安譜實驗考慮開發之中的還有像用于在線VOCs檢測的可自動補液的氫氣發生器。與實驗室分析不同的是，在線監測對自動化程度要求更高，無人值守也更加普遍，如果運維人員因疏忽忘記加水，就會導致氫氣發生器干燒而損壞。針對這一問題，安譜實驗正在開發可連接自來水管或水桶的氫氣發生器，當水位較低時可自動補液；第三是分離材料（例如色譜填料）的研發。
應用培訓 解決客戶真正問題 安譜實驗每年會在全國各地舉辦大量針對用戶的培訓活動（其中大多數為免費培訓），參與人數也是逐年攀升，不斷創新高。趁此次采訪之機，吳剛也介紹了安譜實驗舉辦用戶培訓的初衷以及未來的規劃。
首先，近幾年第三方檢測機構發展非常快，很多新人進入這個行業，檢測行業也越來越細分，為幫助檢測人員專業準確地使用安譜實驗的產品，準確地完成實驗，安譜實驗的用戶培訓也就應運而生。需要指出的是，這些培訓沒有任何產品廣告的“元素”在里面，這也是有越來越多的用戶開始青睞安譜實驗所提供的培訓的一個重要原因。其次，雖然很多客戶和安譜實驗合作多年，但對安譜實驗并不了解，培訓可以擴大安譜實驗在客戶中的影響力，加深客戶對安譜的了解。后，培訓可以鍛煉我們的隊伍。安譜實驗的講師都是我們自己內部培訓的技術人員，通過培訓，也是對他們專業能力的一個提升。
“我們的培訓內容主要是實驗過程中可能出現的問題，出現問題的原因以及解決方法等，客戶評價很好，認為我們真正幫助他們解決了問題，比較實用。”從與吳剛的交談中，可以感覺到，客戶的正面反饋對于安譜實驗而言，是一種極大的鼓舞，也進一步堅定了安譜實驗未來辦好用戶培訓活動的決心和信心。
未來，安譜實驗不僅會繼續堅持自己內部培養講師，還將聯合合作伙伴、高校研究機構等，共同開發課程，擴大安譜實驗的講師隊伍。在培訓方式上，除線下培訓外，安譜實驗也將積極開展線上培訓，從而充分利用互聯網的優勢，讓更多用戶受益，并進一步擴大自身在用戶當中的影響。
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