為了讓新簽約合作伙伴更好地了解海道爾夫的產品性能及優勢、全面提升授權維修工程師的安裝水平及維修技能，為客戶提供更全面、更專業的服務，德國Heidolph于2020年8月24日至2020年8月26日開展了授權合作伙伴的技術培訓活動。

參加本次培訓的售后服務工程師及產品經理來自北京、山西、山東、上海、湖北、廣東 、廣西、河南、江西、貴州等地，很多未能來到培訓現場的合作伙伴們也通過在線會議的形式，參與了線上的培訓并通過了理論考核。

本次培訓分為Heidolph售后服務政策解讀、產品基礎知識培訓、產品安裝及操作培訓、產品維修培訓四部分，每項培訓結束之后都安排了嚴格的考核內容，只為讓每個參訓人員做到理論實踐雙過關。

Heidolph向用戶承諾：Heidolph全系列產品出廠*%普檢，對于在授權渠道購買的Heidolph全系列產品將提供3年有限質保。只要用戶有售后需求，Heidolph工程師或Heidolph合作伙伴工程師將24小時快速響應。授權維修站專業維修，平均4天的維修周期等售后服務條款，使用戶們可以放心地選擇Heidolph。

Heidolph工程師結合豐富的售后服務經驗，從多方面講解了不同行業中

儀器在使用過程中會遇到的常見問題及解決方案。并且，為工程師們預留了一整天的實操培訓課程，確保每個到場的工程師都有足夠的時間來拆裝及操作儀器。

然后便是成果驗收環節，除了產品理論知識考核以外，在場的15位工程師還通過了產品實操考核，終順利結業。

隨著結業證書的頒發完畢，2020年Heidolph技術服務部培訓課程也告一段落，Heidolph合作伙伴們也回到各地，全身心投入售后服務工作中。

海道爾夫儀器設備（上海）有限公司作為德國Heidolph集團全資子公司，自成立以來，著重關注客戶根本需求，與合作伙伴攜手并進，只為中國用戶提供更為直接、全面的服務。

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