為提高客戶滿意度，上海亭衡召開公司會議

為了讓客戶有更好的服務(wù)體驗(yàn)，2023年2月27日星期一，上海亭衡衡器有限公司組織召開會議。

首先，亭衡公司領(lǐng)導(dǎo)人首先介紹了公司在加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)質(zhì)量方面的決心及工作舉措，希望員工代表暢所欲言，多提寶貴的意見及建議，幫助公司提升服務(wù)水平及質(zhì)量；會議上，領(lǐng)導(dǎo)人還提出三個要點(diǎn)：

一是要清醒的認(rèn)識到服務(wù)的重要性，在現(xiàn)今行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是體現(xiàn)了公司的軟實(shí)力與競爭力，服務(wù)是公司經(jīng)營的載體，是公司經(jīng)營不可少的有機(jī)組成部分；二是要做好服務(wù)，除了要對業(yè)務(wù)知識有熟悉了解之外，還要以客戶為中心，要跟客戶交流感情，設(shè)身處地為客戶著想，確保客戶滿意；三是要注重服務(wù)細(xì)節(jié)，善于觀察客戶、理解客戶，想客戶之所想，急客戶之所急。

 隨后，各部門員工代表圍繞與員工工作、售后服務(wù)響應(yīng)速度、工作效率等幾個方面提出具體問題，亭衡公司的負(fù)責(zé)人、相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人針對員工代表提出的問題進(jìn)行了一一回應(yīng)與解答，并提出具體改進(jìn)措施。

 用品質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造美好生活，提高客戶滿意度，上海亭衡一直在路上!