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深圳市億杰儀表有限公司
主營產品： 進口儀器儀表、氣象環境監測、溫度、濕度、流量、信號、壓力校驗/記錄/測量/控制、傳感器、測溫線、氣體檢測、防爆設備等產品 |
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2015-10-13 閱讀(1390)
銷售技巧中處理價格問題的秘訣就是“價格閃躲"，客人在銷售前期提及價格的時候，我們首先要“價格閃躲"，閃躲到我們貨品的價值以及引導客人進入試玩的流程中去，慢慢地讓客人喜歡上我們產品后，zui后再來進行價格談判，才是對我們有利的。
永遠不要先報價格，價格只有在客人喜歡上我們貨品之后才有意義
現在很多的導購卻犯“兵家大忌"：主動報出自己的*。
客人說“錢沒帶那么多"時，要主動提解決方案，切不要“放虎歸山"
遇到這種情況的處理方法就是讓導購表示衣服可以給客人先打包，為客人留起來，只是需要客人交納少許定金。
銷售過程中常需配合作戰
導購在銷售過程中，提貨、照看等共同完成銷售的簡單配合自不必說了，這里介紹某地方一個服裝店，銷售中如何巧妙配合的案例，大家可以結合自己的銷售也想些好技巧出來。
在香港，有兩個兄弟開了一家專做男士服裝的店面，包括按客人需求定做服裝的業務。
看這兄弟倆如何配合做銷售的。
每當負責銷售的弟弟在幫一個新客人鏡子前試衣服的時候，他會首先告訴客人，他自己的耳朵聽力有點問題。所以，當他和客人交流時，就不斷地要求客人講的聲音大一點。
一旦客人找到一套自己稱心的衣服詢問價錢的時候，他都會走進后面的房間，把做裁縫的哥哥叫出來，說：“店長，這套衣服多少錢?"他哥哥就放下手里的活，抬起頭打量一下衣服就說：“那套漂亮純羊毛套裝啊，3800塊"，弟弟假裝沒聽清，再問一遍，而哥哥再次回答“3800塊"，此時，作銷售的弟弟回到客人身邊，對客人說：“他要1800塊"。
這時候，許多人都會趕快把這套衣服買下來，在那個“可憐的聾子"弟弟發現“錯誤"之前，帶上“自己天上掉下來的餡餅"急忙離開。
這只是技巧方面的案例，不是叫大家去這么賣服裝。更多是激發大家集思廣益，多多總結，讓自己銷售中多出一些協調作戰的技能。
客人買單之后，導購人員切忌說“謝謝"
在現實銷售技巧中，我發現很多導購在成交之后，抑制不住內心的喜悅，感激不盡的樣子對客人說：“謝謝"。各位，導購說“謝謝"，這是什么意思，我們的貨品就那么不值錢、沒有價值，好像是客人幫很大的忙才買的!這是個錯誤，其實有很多買不少東西的客人在離開服裝店的時候，滿心歡喜地對我們的導購說“謝謝你"，因為這來自我們耐心周到的服務、物超所值的貨品。
對于成交的客人說謝謝，是的錯誤，是對自身品牌和貨品的不自信，會引發客人不好的想象。
“回去穿上這條裙子，立刻顯現您的曲線美，穿得好下次帶上朋友一起再來"。
不要懼怕客人投訴，這是讓他成為你老客戶的“天賜良機"
