生鮮超市HSJ利用FreshBase智能觸屏秤提升超市結(jié)算效率和顧客體驗

對于門店內(nèi)工作人員的高流動性，以及消費者在高峰時段的蜂擁而至，商家該如何在這些困難的時刻保持門店內(nèi)稱重結(jié)算服務的快速？國內(nèi)生鮮超市HSJ對這些狀況已經(jīng)有了恰當?shù)慕鉀Q途徑。

為了提升消費者的購物體驗，打造的時尚購物風尚，HSJ品牌應運而生。作為某集團旗下的新生精品超市品牌，HSJ定位于注重生活品質(zhì)和追求高品位的消費者，店內(nèi)引進了的進口商品以及時尚品牌精品，在商品結(jié)構上有了高層次的調(diào)整，于打造出一個集精品，時尚品等為一體的購物超市。

而作為一家成熟的超市商家，HSJ門店對于內(nèi)部的員工有著非常高的要求。首先，作為打秤崗位的人員，無論是在客流的高峰或是低谷，都需要能夠快速完成稱重操縱，這就意味著不但要求操作人員能夠熟記秤上的代碼，還需要他們能夠穩(wěn)定地在門店內(nèi)工作。

通過與HSJ的溝通得知，其門店內(nèi)的員工流動性不但非常大，并且員工的總?cè)藬?shù)是在不斷減少中的，而在客流的高峰時段，辦公室的員工和聯(lián)營專柜的人員也會被要求幫忙打秤。這就意味著門店不但沒有足量的員工在稱重結(jié)賬處工作，那些幫忙打秤的員工也不會是操作稱重機器的熟練手，會極大地影響稱重結(jié)賬的效率，從而降低消費者的購物體驗，影響客流。

通過溝通，我們給出了這樣一種解決方案：FreshBase智能觸屏秤解決方案。

該方案具有以下優(yōu)勢：

1 操作簡單。觸摸屏菜單使FreshBase操作直觀，同時可為用戶提供其他交互和便捷功能。新員工和兼職工作人員只需要經(jīng)過簡短培訓即可快速，地操作這些臺秤，而無需進一步幫助或培訓措施。此外，只需要在稱重區(qū)域配置1至2個工作人員，就可以協(xié)助顧客自助稱重，既可以緩解人員不足的情況，又可以降低人員成本，一舉兩得。

2 快速輕松更換紙卷，減少客戶地等候時間。兩英寸標簽打印機可將購買地所有商品都快速打印在紙張上；使用更大地收據(jù)或直徑長達120毫米地標簽紙卷，從而減少更換紙卷地次數(shù)

3 功能可靠。無論您是需要卡支付，還是要求追溯或選擇收據(jù)，FreshBase的用戶都能從秤內(nèi)軟件的功能中獲益。在打印付款標簽和二維碼時，不再是一品種對應一條碼，而是可以多品種對應放在同一個購物袋中的一個條碼。FreshBase所配置的面向顧客的副屏，既能在屏幕上展示門店內(nèi)的*信息，也能設置超市品牌的廣告，達成直觀有效的宣傳*手段。

4 優(yōu)雅且實用的設計。Freshbase以其簡潔但不失優(yōu)雅的設計，提升各種食品連鎖店與超市門店的視覺呈現(xiàn)效果。與此同時，它*的密封型構造，能預防生鮮區(qū)域蟻蟲爬進秤內(nèi)部，損壞機器元件的困擾。

HSJ作為零售行業(yè)中的，不僅僅體現(xiàn)在其商品的精美，更是其隨著時代變更，不斷革新自己經(jīng)營模式的態(tài)度，使其在將來的零售行業(yè)中擁有了無限的可能。