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今日晨會要點:如何拿下潛在客戶

點擊次數:498 發布時間:2024-5-27

今日晨會要點:如何拿下潛在客戶

   每周一的早晨 都是屬于我們上海實潤砝碼廠的晨會,是討論研究疑難客戶和重點客戶的發貨事項,比如今天我司就安排了早上晨會 講解討論各個業務手頭上現談的客戶,遇到什么問題該怎么解決,在講解完這些后,又有一個彩蛋,那就是銷售經理為我們全體業務人員講解了重要溝通問題。

我們該如何拿下潛在客戶

正所謂“無利不起早",上海實潤砝碼廠的銷售員工們,要想抓住自己的顧客,“談成一筆大單",就要掌握別人都不知道的技巧!這里的技巧不是營銷戰術,也不是專業技能,而是一種心理戰術,一種能夠打動你的顧客的“攻心計"。今天就和我們一起來看看這顧客攻心計吧。 

 

 

1 看到顧客的優點 
 

蠻橫無理的顧客、衣著簡樸的顧客、其貌不揚的顧客,每一個人都有自己的閃光點。不能以貌取人,還沒開始賣產品,就已經在心里給顧客分了三六九等。無論是誰都希望得到別人的贊美,你的一句真誠的夸贊,會讓你的顧客有一種“顯要感",但是要特別注意學會區分贊美與諂媚,不然不僅不能打動顧客,反而會令人生厭。 

 

 

2 了解顧客的需求 
 

要想完成一次成功的砝碼銷售,就一定要了解顧客的需求是什么:要想釣到魚,必須要選對魚愛吃的魚餌;要學會捕捉并激發他人的需求,才能在交往中如魚得水。那么你的顧客究竟需要什么樣的魚餌呢?這時候,把你自己想象成是對面的顧客——“我究竟想要什么?",不要用不可置疑地語氣向顧客推薦產品,在適當的時候,送上你的同情,消除他的疑慮,站在顧客的立場考慮問題,這會讓你在禮品銷售中應對自如,面對的困難也會迎刃而解。 

 

 

3 真心誠意地關心顧客 

進店都是客,走進門店的顧客是格外需要你的關心的。對于那些經常光顧的常客,如果你還沒有抓住他們的心,那么就代表著你是一個失敗的銷售員工。有時,顧客產生購買興趣只有短短幾分鐘的時間,如果你想抓住這幾分鐘,在很短的時間內打動他,就請你記住他的喜好,當我們對顧客產生興趣的時候,也正是顧客對你,對你說的話,對你推薦的產品產生興趣的時候。 

 

 

4 微笑具吸引力 
 

一個真誠的微笑價值百萬,學會和顧客分享你的快樂,因為快樂的心情是可以傳染的。有時你的業績并不取決于銷售技巧和專業知識,更重要的是態度,要用微笑來面對所有的顧客。 

 

 

5 記住顧客的名字 
 

人人都渴望被尊重,記住那些常來常往顧客的名字和特征會給他們一種被尊重的感覺。學會巧妙地恭維對方,稱贊他的名字。這是一個簡單、明顯、有效的使你獲得顧客好感的方法。所以,請記住顧客的名字。 

 

 

6 傾聽才能掌握主動 
 

每個顧客都需要傾聽者,當你用心靈去傾聽他們時,他們也會真誠地接受你的意見。一個有能力、有魅力的店員是一個懷著忍耐和同情心的傾聽者,能夠使最蠻橫和愛挑剔的顧客也軟化下來。 

 

 

7 抓住顧客最感興趣的事 
 

沒有人會對自己不感興趣的話題投入過多的熱情,與有需求的顧客交談,就要“投其所好",把話說到他的心坎上。同時要注意,千萬不要喋喋不休,沒有顧客喜歡和說話啰嗦的人完成更多的交易。 

 

 

8 友善方能贏得人心 
 

要想得到顧客的認可,就要用真誠與友善的心來打動他們。要掌握自己的情緒,一個好的情緒會為我們贏得顧客的信賴。要懂得一滴蜂蜜比一斤膽汁更能吸引人。友善地對待你的顧客,才能使對方“心甘情愿"地購買你推薦的產品。 

 

 

9 說服顧客的最佳方法 
 

要想說服顧客購買你推薦的產品,必須使他們保住面子。每個人都很珍惜自己的面子,無論大人或小孩,無論地位高還是地位低。要懂得理性地使用“攻心"技巧來“拿下"你的顧客,這才是最高明也是尊重的營銷技巧。請記住,給你的顧客一個好的夸贊、一個好的名聲會使他們更加樂意購買你推薦的產品。

 

 

10 克服溝通中的心理障礙 
 

在面對“找麻煩"的顧客,要想克服在與他們溝通中的障礙,就要懂得用寬容的心去對待。及時總結經驗和教訓,尤其是面對某些顧客公平的指責和批評時要克制,只有這樣,你才會成為一個“屢戰不敗"的砝碼銷售員工!



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