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銘宇自控的售后服務(wù)-三包承諾書
點(diǎn)擊次數(shù)：574 發(fā)布時(shí)間：2014-9-27
銘宇自控為進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，從而提高本企業(yè)在市場(chǎng)的地位和在用戶中的信譽(yù)度。我們鄭重向社會(huì)各界、廣大用戶發(fā)表如下聲明：
1、我方對(duì)所供產(chǎn)品免費(fèi)保修壹年，終身提供，軟件*升級(jí)。在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題若非人為損壞可免費(fèi)維修，超過質(zhì)保期維修設(shè)備僅收取成本費(fèi)用。
2、保證按合同要求交貨，大型設(shè)備派專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)、安裝、調(diào)試工作，使產(chǎn)品正常運(yùn)行，并對(duì)需方操作人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)。
3、保證為用戶提供優(yōu)良的售前、售中、售后服務(wù)，為用戶在訂購(gòu)本公司產(chǎn)品后使產(chǎn)品性能和使用要求滿足用戶的需要，并提供相關(guān)資料。若在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)問題后，本公司接到用戶通知時(shí)，將在4小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)；若需要到現(xiàn)場(chǎng)解決問題，將在24小時(shí)派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并做到問題不解決服務(wù)人員不撤離。
4、對(duì)日后所需的備品備件，我方優(yōu)于市場(chǎng)價(jià)供應(yīng)。
5、保證兌現(xiàn)產(chǎn)品“三包”服務(wù)規(guī)定，產(chǎn)品在“三包”服務(wù)期內(nèi)確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，嚴(yán)格履行合同中規(guī)定的義務(wù)。凡超過“三包”期限的產(chǎn)品，若用戶需要維修服務(wù)，保證提供維修服務(wù)。
6、定期召開用戶座談會(huì)，并對(duì)用戶來函、來電、來訪等信息，及時(shí)做好登記傳遞、分析、處理、反饋等工作，并根據(jù)用戶需求改進(jìn)產(chǎn)品性能，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。
7、其它服務(wù)：可代用戶送*計(jì)量機(jī)構(gòu)檢定，并出具計(jì)量校準(zhǔn)證書，費(fèi)用另結(jié)。
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