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民生呼喚科技
——北京“科技對社會發展的影響”調查報告解析
□ 柯菁華/文
日前，北京市*、國家*北京調查總隊開展了“科技改變生活——科技對社會發展的影響調查”。調查結果顯示：科技在解決制約首都發展的瓶頸問題方面取得重大突破，在改善市民生活質量方面作用顯著提升。對于未來，市民對科技服務民生有更高的期待和需求。
科學素養水平進一步提升
七成以上民眾崇尚科學精神
按照“科技北京”的要求，全面提高人的科學素養，將科學方法、科學信念、科學思想與科學精神滲透到北京社會生活的每個角落，為廣大公眾理解與接受，并內化為自覺的社會生活規范，進而以人的現代化推動社會現代化發展，是“科技北京”建設根本宗旨的體現。的全民科學素質調查結果顯示，2010年北京市民具備基本科學素養的比例達10%，高出全國同期水平6.73個百分點。從構成公民科學素養的各個維度來看，了解必要的科學知識的比例為26.4%，掌握基本科學方法的比例為33.9%，崇尚科學精神的比例為72.2%。
公眾具備一定的科學素養，是科技發展、科技創新的決定性因素和強大推動力，為創新型城市建設提供了廣泛的社會基礎。反之，科技發展也為科學素養的培養提供了條件，促進公眾科學素養的普遍提升。人的科技素養的提高，與全社會科技創新、社會發展相互推動，相輔相成。
互聯網改變傳統生活方式
上網普及率位居全國*
根據中國互聯網絡信息中心發布的統計報告顯示，北京的網民總數有1458萬人，普及率達72.2%，位居全國*。網絡已經滲透到社會生活的各個角落，正在改變傳統的生產、生活方式，網絡社會正在形成。信息獲取、交流溝通、商務交易位于市民主要網絡應用活動的前3位。當問到“您經常參與的網上活動”時，50.3%的被調查者選擇“瀏覽新聞”，46.7%的被調查者選擇“、飛信等即時通信”，41%的被調查者選擇“網上購物”。與此同時，對于閱讀、看電影等文化休閑活動，多數人更偏好利用網絡，傳統方式逐漸減少；對于購物、理財活動，盡管近年來電子商務、網上銀行業務持續快速增長，但更多的人還是傾向于采取實體的傳統方式，普遍擔心網絡的安全性。
移動互聯網、物聯網等走進民生
應用人群比例達三成以上
智能終端基本普及，有助于移動社交和碎片化時間的利用。調查顯示，智能終端（包括智能手機、平板電腦）在家庭中基本普及，76.9%的被調查者家庭擁有2部及以上智能終端，16.8%的被調查者家庭有1部，只有6.3%的被調查者家庭沒有智能終端。從上網方式的選擇上看，已經有35.5%的被調查者主要通過手機、平板電腦等移動方式來上網。根據統計報告顯示，使用臺式機、筆記本電腦上網的網民有下降趨勢，而手機上網比例保持較快增長。智能終端走進日常生活后，新聞、微博、影視、游戲、音樂等移動應用App客戶端逐漸增多，使得人們享受到更加豐富、方便的移動互聯生活，加速了移動社交和信息獲取，有助于利用碎片化時間。當問到“您經常使用的手機應用”時，位于前3位的分別是：手機即時通信（64.2%），新聞客戶端（38.4%），微博（25.4%）。
隨著云計算、大數據、物聯網為代表的新一輪信息技術革命蓬勃興起，物聯網被納入我國六大戰略性新興產業之一，在醫療健康、環境保護、交通控制、公共安全、平安家居、農業生產等各個領域發揮作用，使人們更加精細化地管理生產和生活，更加智能化、智慧化。物聯網是一個專業的概念，但調查結果顯示，在日常生活中已經有84.2%的市民或多或少接觸或使用過物聯網技術的應用，比如二維碼（條形碼）掃描、GPS導航定位、公交卡（手機卡）購物消費等。表示“經常使用到物聯網應用技術”的人群比例達到30.5%。
科技服務于社會管理創新
七成以上市民表示滿意
科技進步為加強和創新社會管理提供了技術上的可能。社會管理也利用科技支撐，不斷提高管理效能和科學化水平。比如，通過政府門戶，開通政務類辦事功能、生活便民信息查詢等服務，一方面可以讓市民足不出戶就能滿足不同的辦事、查詢需求，另一方面便于市民表達訴求和呼聲，促進政務信息的公開透明，整合提升政府的公共服務和管理能力。調查結果顯示，當問到“您是否享受過政府提供的住房、交通、民政等方面的網上查詢和辦理服務”時，只有21.2%的被調查者表示用過。盡管如此，通過追問其對政府網上服務的評價，市民的滿意度較高，74.8%的被調查者表示滿意。
再如，依托信息化手段和物聯網技術，助推智慧社區建設。《北京市中長期科學和技術發展規劃綱要》提到，“目前北京市社區現代化技術支撐體系尚不完善，服務水平和質量離居民需求存在較大差距”。因此，將科技應用到社區建設和社會服務上，建設安全社區、和諧社區是重中之重。當問到“街道和社區的電子攝像頭、門禁系統是否增強了您的安全感”時，71%的被調查者給予了肯定的回答。
當前，全市個別社區已經開始智慧化管理。以北京市西城區廣外街道為例，依靠信息化和物聯網手段，目前已經建成了集城市管理、公共服務、社會服務等于一體的“智慧社區”社會服務管理平臺，居民足不出戶可以進行79項業務的一站辦理。本次調查結果顯示，對于未來的智慧社區和家居建設，54.8%的被調查者zui期待實現的是“智能報警”，18.6%的被調查者zui期待實現“利用手機和電腦遠程控制家電設備”。
科技支撐能力大幅提升
市民對科技民生抱更多期待
調查以交通問題為例，從市民感受來評價科技創新在解決社會難點問題上的表現和能力。信息化手段提升了交通承載力和出行效率。解決城市交通擁堵問題，需要以衛星定位、視頻圖像智能分析、物聯網等技術為手段和途徑，在公共交通、電子收費、公眾服務、應急指揮、交通管理等各方面提高運行效率。調查結果顯示，市民zui經常使用的交通出行服務是GPS導航（37.1%）和路線查詢（32.6%）；市民認為zui有幫助的智能交通項目中，位于前3位的是公交刷卡（47.2%）、GPS導航和電子地圖（44%）、特殊事件（如封路、惡劣天氣等）的短信提示（32.6%）。市民肯定了信息化和科技手段對治理交通擁堵、提高出行效率的積極作用。當問到“您使用的交通出行服務是否提高了出行效率”時，87.5%的被調查者認為有所提高，其中30.6%的被調查者認為有明顯提高。
調查顯示，市民zui希望科技能夠服務于醫療、公共安全和教育領域。當問到“總的來說，你希望將來科技能夠服務生活的哪些方面”時，位于前3位的是：醫療健康（56.7%），公共安全（54.4%），教育（40.2%）。交通出行（35.8%）和環境（29.9%）分列第4位和第5位。